Rückgabe & Umtausch
Bei Weidenberger steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie Artikel gemäß den geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzbestimmungen zurückgeben oder umtauschen.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:
unbenutzt und im Originalzustand sein,
alle Originaletiketten, Verpackungen und Zubehörteile enthalten,
keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen,
innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgesendet werden.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice. Umtausche erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit der gewünschten Produkte.
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden:
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Geschenkgutscheine und digitale Produkte
Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie aussagekräftige Fotos des Problems bei.
Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits (falscher oder defekter Artikel) erfolgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen können.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.
Rücksende- und Umtauschadresse
Weidenberger
Ariian Badachschie
Hainhäuser Weg 101
30855 Langenhagen
Deutschland
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie Ihre Rücksendung versenden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Weidenberger.